CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ TIỀN HOÀN LẠI

Công ty Xuất nhập khẩu Daruma Japan cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch trên website https://miojapan.vn/. Chính sách dưới đây quy định về thanh toán và các điều kiện hoàn tiền khi giao dịch trên website của chúng tôi.

1. Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau để đảm bảo sự linh hoạt và tiện lợi cho khách hàng:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi bạn nhận được sản phẩm.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán qua chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của công ty (thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi khách hàng chọn phương thức này).
  • Ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến (nếu có): Các giao dịch sẽ được xử lý qua nền tảng bảo mật.

2. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

2.1. Điều kiện hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền nếu:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và trong tình trạng như ban đầu.
  • Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Lỗi xuất phát từ phía công ty, chẳng hạn như giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2.2. Quy trình hoàn tiền

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email miojapan.vn@gmail.com hoặc hotline 0888939355 để thông báo yêu cầu hoàn tiền.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và bằng chứng liên quan (hóa đơn, hình ảnh sản phẩm lỗi, hư hỏng).
  • Bước 3: Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn của công ty.
  • Bước 4: Sau khi xác minh tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo hình thức bạn đã thanh toán trước đó.

2.3. Thời gian xử lý hoàn tiền

  • Thời gian xử lý hoàn tiền là từ 5-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

3. Các trường hợp không được hoàn tiền

Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền nếu:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  • Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Các sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng đổi trả (nếu có).

4. Chi phí liên quan đến việc hoàn tiền

  • Trong trường hợp lỗi từ phía công ty (sản phẩm hư hỏng, giao sai), mọi chi phí vận chuyển trả lại hàng sẽ do chúng tôi chi trả.
  • Nếu khách hàng muốn đổi trả không phải do lỗi của công ty, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến thanh toán và chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ: