CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN
1. Hình thức thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán khi mua hàng tại Miojapan.vn thông qua các hình thức sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
Chuyển khoản ngân hàng: Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được thông tin tài khoản để chuyển khoản trước khi giao hàng.
Thanh toán qua ví điện tử (nếu có): Các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, v.v.
Lưu ý:

Với hình thức chuyển khoản, khách hàng cần nhập mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để giúp xác nhận đơn hàng nhanh hơn.
Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.
2. Chính sách hoàn tiền và đổi trả
2.1. Điều kiện đổi/trả hàng
Khách hàng có thể đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

✅ Hàng còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn tem/mác và bao bì gốc.
✅ Hàng bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
✅ Hàng giao sai so với đơn đặt hàng ban đầu.

⛔ Không hỗ trợ đổi/trả với các sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi khách hàng hoặc quá thời gian quy định.

2.2. Quy trình đổi/trả hàng
Bước 1: Khách hàng liên hệ Miojapan.vn qua email miojapan.vn@gmail.com hoặc số điện thoại 0888939355 để yêu cầu đổi/trả hàng.
Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm và mô tả vấn đề gặp phải.
Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ CT2B, 537, Bát Khối, Thạch Bàn, Long Biên, Hà Nội.
Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý đổi/trả trong 1 – 5 ngày làm việc.

2.3. Chính sách hoàn tiền
🔹 Nếu khách hàng đủ điều kiện đổi/trả hàng, tiền hoàn lại sẽ được xử lý theo các phương thức sau:

Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng (trong vòng 3 – 7 ngày làm việc).
Hoàn tiền qua ví điện tử (nếu thanh toán bằng ví).
Hoặc đổi sang sản phẩm khác theo yêu cầu của khách hàng.
Lưu ý:

Phí vận chuyển đổi trả: Nếu lỗi từ phía Miojapan.vn, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển. Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.
3. Thời gian xử lý giao hàng
🚚 Phí giao hàng: 22.000 VNĐ toàn quốc.
📦 Thời gian giao hàng: 1 – 7 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng.

Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.

4. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về thanh toán hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

📍 Địa chỉ: CT2B, 537, Bát Khối, Thạch Bàn, Long Biên, Hà Nội
📧 Email: miojapan.vn@gmail.com
📞 Số điện thoại: 0888939355
🌐 Website: https://miojapan.vn

Chính sách này giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cung cấp dịch vụ minh bạch, nhanh chóng. Khi đặt hàng tại Miojapan.vn, khách hàng được xem như đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.