Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Tôi có thể đặt hàng trên trang web như thế nào?

  • Bạn chỉ cần truy cập vào miojapan.vn, chọn sản phẩm yêu thích, thêm vào giỏ hàng và hoàn tất thông tin giao hàng tại phần thanh toán. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0888939355.

2. Thời gian giao hàng mất bao lâu?

  • Thời gian giao hàng dự kiến như sau:
    • Nội thành Hà Nội và TP.HCM: 1-2 ngày làm việc.
    • Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.
  • Chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng nhanh nhất có thể để bạn nhận được sản phẩm sớm.

3. Phí vận chuyển là bao nhiêu?

  • Phí vận chuyển cố định 22.000 VNĐ/đơn hàng trên toàn quốc.
  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên.

4. Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

  • Có. Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo đúng sản phẩm và không có lỗi hư hỏng.

5. Chính sách đổi trả hàng như thế nào?

  • Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn đặt hàng, bạn có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%.

6. Thanh toán như thế nào?

  • Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt:
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
    • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thông tin thanh toán sẽ được cung cấp khi bạn đặt hàng.

7. Làm sao để biết đơn hàng của tôi đang ở đâu?

  • Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn chứa mã vận đơn. Bạn có thể sử dụng mã này để tra cứu tình trạng đơn hàng trên hệ thống của đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

8. Các sản phẩm trên MioJapan.vn có chính hãng không?

  • Tất cả sản phẩm tại miojapan.vn đều là hàng Nhật Bản nội địa chính hãng, được nhập khẩu trực tiếp hoặc thông qua các nhà phân phối uy tín. Chúng tôi cam kết về chất lượng và nguồn gốc sản phẩm.

9. Tôi cần hỗ trợ thêm, liên hệ qua đâu?

  • Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua:
    • Hotline: 0888939355
    • Email: support@miojapan.vn
    • Thời gian làm việc: 8:00 – 17:00 (Thứ 2 đến Thứ 7, trừ ngày lễ).

10. Tôi có được nhận ưu đãi gì khi mua hàng không?

  • Chúng tôi thường xuyên có các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Hãy theo dõi mục Khuyến mãi trên website hoặc đăng ký nhận thông báo qua email để không bỏ lỡ các ưu đãi hấp dẫn!

Nếu có câu hỏi nào khác không nằm trong danh sách trên, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. MioJapan.vn rất vui được hỗ trợ bạn! 😊