CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Phạm vi giao hàng
Miojapan.vn hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến: 1 – 7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Đối với các khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM, thời gian giao hàng có thể nhanh hơn.
Các đơn hàng đặt vào ngày lễ, cuối tuần hoặc do điều kiện thời tiết xấu có thể bị chậm trễ so với dự kiến.
3. Phí giao hàng
Đồng giá 22.000 VNĐ trên toàn quốc.
Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên.
4. Quy trình giao hàng
Bước 1: Khách hàng đặt hàng trên website Miojapan.vn.
Bước 2: Nhân viên xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.
Bước 3: Đơn hàng được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Bước 4: Đơn vị vận chuyển giao hàng đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp.

Lưu ý:

Nếu đơn hàng không thể giao do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không nhận hàng, khách hàng sẽ phải chịu chi phí giao hàng cho lần gửi lại.
Nếu đơn hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi/trả hàng theo chính sách đổi trả.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán.
Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Miojapan.vn để được hỗ trợ đổi trả.
6. Chính sách giao hàng thất bại
Một đơn hàng có thể bị giao thất bại trong các trường hợp sau:

Khách hàng không nghe máy hoặc không có mặt tại địa chỉ nhận hàng.
Khách hàng cung cấp địa chỉ sai hoặc không đầy đủ.
Điều kiện thời tiết hoặc sự cố vận chuyển ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Trong trường hợp đơn hàng giao thất bại, chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng để sắp xếp giao hàng lại. Nếu không thể liên hệ sau 3 lần, đơn hàng sẽ bị hủy.

7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ:

📍 Địa chỉ: CT2B, 537, Bát Khối, Thạch Bàn, Long Biên, Hà Nội
📧 Email: miojapan.vn@gmail.com
📞 Số điện thoại: 0888939355
🌐 Website: https://miojapan.vn

Chính sách này giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cam kết mang lại dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn.